De uitdaging: hoe krijg je complexe ICT processen in één afbeelding?
Niet door een complex en uitgebreid document uit te werken, maar juist door het eenvoudig te houden. Voor een klant heb ik deze metafoor van een productiestraat gebruiken, zodat medewerkers begrepen dat niet elke ICT aanvraag complex hoeft te zijn. Net zoals een band van een auto anders is dan een vliegtuig te ontwerpen.
